Un géant comme Procter & Gamble qui vous rembourse intégralement des produits du quotidien – ça ressemble à une promesse trop belle pour être vraie. Pourtant, 600 000 utilisateurs ont rejoint Envie de Plus depuis 2021. Avant de soumettre votre IBAN, voici ce que les avis ne vous disent pas toujours.
Qu’est-ce qu’Envie de Plus et à qui s’adresse ce site?
Envie de Plus est le programme de fidélité officiel de P&G (Procter & Gamble) en France, accessible gratuitement à toute personne majeure résidant sur le territoire, en Corse et dans les DROM. Le principe est simple : vous achetez un produit éligible, vous soumettez votre preuve d’achat, et vous êtes remboursé – parfois à 100%.
Le catalogue couvre des marques que vous avez forcément dans votre salle de bain ou votre cuisine : Ariel, Gillette, Oral-B, Pampers, Head & Shoulders. Les offres incluent des remboursements partiels, des offres à 100%, et des échantillons gratuits envoyés directement chez vous.
Le programme s’adresse à tous : familles, célibataires, personnes à budget serré. Il n’y a pas d’abonnement payant, pas de points à accumuler pendant des mois. Chaque offre fonctionne de manière autonome.
Quels sont les avis des utilisateurs sur Envie de Plus?
Sur Trustpilot, 336 avis ont été publiés au moment de la consultation en avril 2025. L’enquête interne conduite par Envie de Plus en juin 2025, sur 800 participants, donne une image plus nuancée que ce que les seuls avis négatifs laissent paraître.
Les retours positifs convergent sur un point : les remboursements arrivent bel et bien, et les offres à 100% sont réelles. Les utilisateurs satisfaits mentionnent des virements reçus sans relance, des échantillons conformes aux promesses, et une interface jugée intuitive.
Les critiques, elles, reviennent systématiquement sur deux points. D’abord, les délais : beaucoup estiment que le délai annoncé de 7 jours ouvrés n’est pas tenu. Ensuite, la communication en cas de problème, jugée opaque – certains utilisateurs signalent des semaines sans nouvelle après leur demande.
Un reproche moins visible mais récurrent : la règle du foyer, qui bloque les remboursements pour des membres d’une même famille vivant à la même adresse. C’est une contrainte que peu d’utilisateurs anticipent avant de s’inscrire.
Comment se faire rembourser sur Envie de Plus?
Le processus de remboursement sur Envie de Plus suit une séquence précise. Voici les étapes à respecter :
- Acheter le produit éligible pendant la période de l’offre
- Se connecter à son compte Envie de Plus
- Soumettre la preuve d’achat (ticket de caisse ou facture)
- Renseigner son IBAN pour recevoir le virement
- Attendre l’e-mail de confirmation d’enregistrement de la demande
Plusieurs règles encadrent ce processus et peuvent vous surprendre si vous ne les avez pas lues au préalable :
| Règle | Détail |
|---|---|
| Maximum par offre | 3 remboursements par offre par semestre |
| Règle du foyer | 1 remboursement par produit par foyer (même nom, adresse ou e-mail) |
| Maximum par marque | Jusqu’à 3 remboursements par marque |
| Non-cumul | Remboursement en ligne non cumulable avec un bon de réduction imprimé pour le même produit |
| Zone géographique | France métropolitaine, Corse et DROM uniquement |
Les offres actuelles courent du 01/07/2025 au 30/06/2026. Passée cette date, les demandes non soumises ne seront pas prises en compte.
Quel est le délai réel de remboursement sur Envie de Plus?
Envie de Plus communique sur un délai de 7 jours ouvrés. La réalité des utilisateurs est beaucoup plus variable. Certains reçoivent leur virement en 7 à 15 jours, d’autres ont attendu entre 3 et 4 mois – sans explication spontanée de la plateforme.
Ce que peu d’utilisateurs savent : le délai officiel de 30 jours ne commence pas à la date de soumission, mais à compter du premier e-mail confirmant l’enregistrement de la demande. Et cet e-mail est lui-même envoyé en moyenne sous 5 jours ouvrés après la participation. Les délais bancaires s’ajoutent ensuite.
En clair, si vous soumettez votre demande un lundi, vous pouvez attendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour la confirmation, puis 30 jours supplémentaires avant le virement – hors délais de votre banque. Le délai réel peut donc dépasser les 6 semaines dans les cas normaux.
Cette mécanique n’est pas frauduleuse, mais elle crée une attente frustrante pour qui pensait être remboursé en une semaine.
Comment faire une réclamation sur Envie de Plus?
En cas de problème avec votre remboursement, la procédure de réclamation passe par serviceconso-enviedeplus.com, un service géré par HighCo DATA – prestataire externe spécialisé dans la gestion des programmes promotionnels.
Ce point mérite attention : vous n’écrivez pas directement à P&G, mais à un intermédiaire. Les délais de réponse varient, et les utilisateurs signalent parfois plusieurs échanges avant résolution.
Un délai critique à retenir : si votre demande est jugée non conforme, vous disposez de 15 jours pour répondre et fournir les éléments manquants. Passé ce délai, la demande est automatiquement annulée – sans possibilité de réouverture.
Gardez donc un oeil sur votre boîte mail pendant toute la durée du traitement, y compris dans vos spams.
Comment télécharger l’application Envie de Plus et créer son compte?
Pour créer votre compte sur Envie de Plus, plusieurs informations vous sont demandées dès l’inscription :
- Prénom et nom
- Genre
- Date de naissance
- Adresse e-mail
- Mot de passe (minimum 8 caractères, avec au moins 1 majuscule, 1 minuscule et 1 chiffre)
Depuis octobre 2025, un numéro de téléphone est obligatoire lors de l’inscription ou de la connexion. Chaque numéro ne peut être associé qu’à un seul compte – ce qui pose un problème concret si deux membres d’un foyer veulent créer des comptes séparés avec le même téléphone.
La double authentification (2FA) est désormais imposée à tous les utilisateurs. À chaque connexion, un code de vérification vous est envoyé par SMS. C’est une mesure de sécurité bienvenue, mais elle allonge la procédure pour ceux qui changent régulièrement de téléphone.
L’application est disponible sur iOS et Android. Vous pouvez aussi accéder au service directement depuis le site web, sans télécharger l’application.
Comment supprimer son compte Envie de Plus?
La suppression du compte Envie de Plus se fait depuis les paramètres de votre profil. Mais avant de franchir ce pas, deux limitations importantes à connaître :
- Impossible de modifier votre adresse e-mail : si vous souhaitez changer d’adresse, vous devez supprimer le compte existant puis vous réinscrire avec la nouvelle adresse.
- Impossible de modifier le numéro de téléphone associé au compte : même contrainte, même procédure.
Après la suppression, vos données personnelles sont conservées pendant un maximum de 1 an après la fin de l’opération à laquelle vous avez participé – conformément aux mentions légales du programme.
Si vous avez des remboursements en cours au moment de la suppression, renseignez-vous au préalable auprès du service consommateur. Supprimer votre compte avant d’avoir reçu votre virement pourrait compliquer inutilement la situation.
Quels sont les sites similaires à Envie de Plus en France?
Envie de Plus n’est pas le seul acteur sur ce créneau. Trois alternatives méritent votre attention :
| Site | Fonctionnement | Particularité |
|---|---|---|
| Shopmium | Remboursement via ticket de caisse scanné | Large catalogue multi-marques, offres fréquentes |
| Fidme | Carte de fidélité dématérialisée + offres de remboursement | Centralise plusieurs programmes en une seule appli |
| Quoty | Cashback et offres remboursées | Positionnement sur des offres plus ciblées |
La différence principale avec Envie de Plus : ces plateformes sont indépendantes d’une seule marque. Shopmium et Fidme proposent des produits de nombreux fabricants différents, ce qui élargit les opportunités de remboursement au-delà du catalogue P&G.
Envie de Plus reste intéressant si vous consommez déjà régulièrement des produits P&G. Dans ce cas précis, les offres à 100% constituent une économie réelle – à condition d’accepter que votre virement puisse prendre plus de temps que prévu.
Pour le reste, combiner plusieurs plateformes reste la stratégie la plus efficace pour maximiser vos remboursements au quotidien.