Une plateforme qui existe depuis 22 ans, affiche 4 étoiles sur Trustpilot et reçoit pourtant des signalements pour abonnement non consenti – c’est ce paradoxe qui mérite qu’on s’y attarde avant de saisir votre numéro de compte.
Voici ce que les données réelles disent de figurants.com.
À quoi sert figurants.com et comment fonctionne la plateforme?
Figurants.com est une plateforme de mise en relation entre des personnes souhaitant faire de la figuration et des professionnels du cinéma, de la télévision ou de la publicité. Son positionnement est simple : centraliser les offres de casting figurants pour éviter aux candidats de courir plusieurs sites.
Derrière le site, on trouve CASTINGDUJOUR SARL, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 510 060 007, avec un capital social de 200 000 €, et dont le siège est établi au 111 Avenue Victor Hugo, 75784 Paris Cedex 16.
Le domaine a été enregistré il y a 22 ans via GANDI SAS – une longévité rare dans ce secteur souvent peuplé de structures éphémères.
Le site est classé #294 446 mondial, ce qui témoigne d’une audience réelle, sans pour autant le placer parmi les mastodontes du web. Son modèle repose sur l’inscription de candidats qui accèdent ensuite à une base d’offres de casting actualisée régulièrement.
Figurants.com est-il gratuit ou payant?
Le site est payant. Voici la structure tarifaire exacte :
- Période d’essai : 3 jours pour 0,90 €, après quoi l’abonnement bascule automatiquement vers la formule standard
- Abonnement standard : 12 €/mois, renouvelé automatiquement chaque mois
- Tarif réduit : 4,90 €/mois pour les demandeurs d’emploi et les intermittents du spectacle
- Mode de paiement : prélèvement automatique SEPA uniquement, géré via GoCardless
- Engagement : aucun, résiliable à tout moment selon les CGU
Le point critique ici, c’est le passage automatique à 12 €/mois après les 3 jours d’essai. Si vous ne résiliez pas avant la fin de la période d’essai, le prélèvement s’enclenche. Avec un mode de paiement SEPA, l’arrêt n’est pas instantané – le délai bancaire est de 48 à 72 heures minimum.
Le tarif à 4,90 €/mois pour les demandeurs d’emploi mérite d’être mentionné : c’est un geste tarifaire concret, mais il suppose que vous fournissez un justificatif et que vous connaissez cette option au moment de l’inscription.
Est-ce normal de payer pour un casting?
La réponse directe : en France, faire payer un candidat pour accéder à un casting est illégal. L’article L7121-9 du Code du travail l’interdit explicitement. Cette règle vise à protéger les candidats des arnaques qui prolifèrent dans le secteur du spectacle.
Figurants.com contourne juridiquement ce point en distinguant l’accès à un casting de l’abonnement à une plateforme de services. La société affirme que son offre payante englobe des services diversifiés – alertes, profil en ligne, accès à une base de données – et que cela respecte la législation française.
Cette distinction est réelle sur le plan juridique, mais elle reste fragile dans les faits : si l’unique utilité concrète du service est d’accéder à des offres de figuration, la frontière avec ce qu’interdit la loi devient floue.
Pour renforcer sa crédibilité, le site déclare un partenariat avec l’association CIS (Casting Info Service), présentée comme la première association française de lutte contre les arnaques au casting.
Ce partenariat existe, mais il ne suffit pas à lui seul à valider la légitimité du modèle économique aux yeux de tous les utilisateurs.
Avis et retours d’expérience des utilisateurs sur figurants.com
Sur Trustpilot, figurants.com affiche 4 étoiles sur un total de 2 125 avis. C’est une note solide, qui atteste d’une base d’utilisateurs satisfaits.
Mais Trustpilot a émis une alerte sur ce profil, indiquant que la plateforme « demande peut-être des avis via des méthodes qui ne sont pas compatibles » avec ses règles, ce qui « peut entraîner des biais ». Cette mention change la lecture de la note globale.
Sur signal-arnaques.com, on recense 4 signalements. Les témoignages évoquent principalement un abonnement à 12 €/mois mis en place sans que le consentement ait été clairement recueilli – typiquement, des utilisateurs qui indiquent n’avoir pas compris que la période d’essai à 0,90 € débouchait sur un prélèvement mensuel automatique.
Conformément aux articles L.111-7-2 et D.111-10 à D.111-12 du Code de la consommation, aucun avis n’a été retiré en 2025, et l’ensemble des avis publiés provient exclusivement de Trustpilot. Cette transparence sur la source est un point positif – elle permet au moins de tracer l’origine des évaluations.
Figurants.com est-il fiable? Ce que révèlent les signalements
La fiabilité d’un service se mesure en croisant plusieurs indicateurs, pas en s’arrêtant à la note Trustpilot. Voici ce que les données disponibles permettent de conclure :
- Points positifs : 22 ans d’existence, capital social de 200 000 €, société immatriculée et localisée, note globale de 4 étoiles sur plus de 2 000 avis
- Points de vigilance : alerte Trustpilot sur les méthodes de collecte d’avis, signalements pour abonnement non consenti, opacité reprochée sur le passage automatique à l’abonnement payant
L’ancienneté du site joue en sa faveur – une arnaque pure n’aurait pas survécu 22 ans. Mais l’alerte de Trustpilot sur les méthodes de sollicitation d’avis est un signal qu’on ne peut pas ignorer. Elle signifie que la note de 4 étoiles reflète peut-être une réalité plus nuancée que ce que le chiffre suggère.
Le vrai risque ici n’est pas l’escroquerie au sens pénal du terme. C’est le manque de transparence sur l’activation de l’abonnement au moment de l’inscription – un problème de UX ou de communication délibérément floue, selon les cas.
Comment se désabonner de figurants.com sans difficulté?
La procédure officielle de résiliation passe par deux canaux :
- Par e-mail : envoyer un message à contact@figurants.com en précisant votre demande de résiliation et votre adresse e-mail d’inscription
- Par courrier : adresser un formulaire papier à CASTINGDUJOUR SARL – Service Résiliation, 111 Av. Victor Hugo, 75784 Paris Cedex 16 (l’adresse e-mail associée au compte doit figurer dans le courrier)
Le délai bancaire SEPA de 48 à 72 heures s’applique après validation de votre demande. Concrètement, si vous résiliez la veille d’un prélèvement prévu, le virement peut tout de même partir. Anticipez d’au moins cinq jours avant votre date de renouvellement.
Des utilisateurs ont signalé des difficultés lors de la résiliation – absence de réponse rapide, prélèvements qui continuent malgré la demande envoyée.
Si vous vous trouvez dans ce cas, la solution la plus efficace reste de contacter directement votre banque pour opposer un blocage au mandat SEPA associé à GoCardless, ce qui stoppe le prélèvement à la source sans attendre une réponse du service client.
Avant de vous inscrire, posez-vous une question simple : avez-vous clairement noté la date de fin des 3 jours d’essai dans votre agenda? Si la réponse est non, les 12 € mensuels partiront avant même que vous ayez eu le temps de tester le service.