Plus de 1 500 établissements médico-sociaux font confiance à un seul et même logiciel pour gérer les dossiers de personnes handicapées.
Pourtant, Airmes reste peu connu du grand public – et même de nombreux professionnels qui découvrent son existence au moment de leur prise de poste. Voici ce qu’il faut savoir sur ce logiciel discret mais incontournable du secteur.
Qu’est-ce qu’Airmes?
Airmes est un logiciel médico-social en ligne, conçu pour l’accompagnement, le suivi et l’évaluation des personnes handicapées – enfants, adultes et personnes âgées. Il s’agit d’un DUI, autrement dit un Dossier Usager Informatisé, qui centralise l’ensemble des informations liées à chaque personne accompagnée dans un établissement.
Derrière Airmes, on trouve l’association A.I.R., fondée en 1985. Ce n’est donc pas une startup récente : le logiciel capitalise sur plus de 20 ans d’expérience accumulée auprès des structures du secteur médico-social. Cette ancienneté se ressent dans la profondeur fonctionnelle de l’outil.
Airmes est partenaire de l’Unapei et équipe aujourd’hui plus de 1 500 établissements. IME, ESAT, MAS, EHPAD spécialisés : le logiciel couvre un spectre large d’établissements et services accompagnant des personnes en situation de handicap.
Comment fonctionne le logiciel Airmes en mode SaaS?
Airmes fonctionne entièrement en mode SaaS – Software as a Service. Concrètement, cela signifie qu’aucune installation n’est requise sur les postes de travail. Une connexion internet et un navigateur suffisent pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités.
L’hébergement est assuré par Widip, certifié ISO 27001 et HDS (Hébergement de Données de Santé). Ce double niveau de certification garantit que les données sensibles des usagers sont stockées selon les standards les plus exigeants du secteur de la santé.
Le portail d’accès est chiffré et répond aux exigences de la CNIL, en pleine conformité avec le RGPD. Airmes est également compatible avec les services socles du numérique en santé : ENS, DMP et Pro Santé Connect sont tous pris en charge.
Les mises à jour se déploient automatiquement, sans intervention de votre équipe informatique. Et chaque année, au moins 20 % des recettes sont réinvestis dans les évolutions du logiciel – un engagement qui explique la progression constante de ses fonctionnalités.
Comment se connecter à l’application Airmes?
La connexion à Airmes s’effectue via l’URL officielle : airmes-application.eu. Une fois votre compte activé par votre établissement, vous accédez à l’interface avec votre identifiant et votre mot de passe personnels.
Deux options d’authentification renforcée sont disponibles pour les professionnels de santé. Vous pouvez vous connecter via l’application mobile e-CPS ou en utilisant votre carte CPS physique, les deux passant par Pro Santé Connect. Cette double possibilité facilite la connexion selon votre équipement du moment.
Un point de vigilance : Airmes ne fonctionne qu’avec une connexion internet active. En cas de panne réseau dans votre établissement, l’accès au logiciel est interrompu. C’est une contrainte réelle à anticiper, notamment dans les structures situées en zones à connectivité instable.
Comment utiliser Airmes : mode d’emploi pour les professionnels?
La prise en main d’Airmes suit une logique centrée sur l’usager. Dès votre connexion, vous accédez à un tableau de bord depuis lequel vous naviguez vers les dossiers des personnes accompagnées dans votre structure.
Chaque professionnel voit uniquement les données correspondant à son périmètre d’intervention, selon les droits d’accès définis par l’administrateur.
Voici les principales actions réalisables au quotidien dans le logiciel :
- Consulter et mettre à jour le dossier d’un usager (données administratives, médicales, éducatives)
- Rédiger et signer des comptes rendus d’entretien ou de suivi
- Planifier des interventions et gérer les agendas individuels
- Suivre les objectifs du projet personnalisé d’accompagnement
- Générer des documents réglementaires conformes aux exigences des autorités de contrôle
- Accéder aux tableaux de bord de suivi collectif
La navigation entre les modules est accessible via un menu latéral. Chaque section correspond à une dimension du suivi : administratif, médical, social, éducatif.
L’interface ne demande pas de formation informatique poussée, mais une prise en main accompagnée reste recommandée pour exploiter pleinement les fonctionnalités avancées.
Pour les nouveaux arrivants dans un établissement, la meilleure approche consiste à commencer par les dossiers existants avant de créer de nouveaux profils. Vous comprendrez ainsi la logique de renseignement propre à votre structure.
À quoi sert le dossier de l’usager informatisé dans Airmes?
Le DUI Airmes est le coeur du logiciel. Il regroupe dans une fiche unique et structurée toutes les informations relatives à la personne accompagnée, classées par catégorie. Fini les données éparpillées entre des fichiers Excel, des classeurs papier et des logiciels disparates.
Les données centralisées couvrent plusieurs dimensions :
| Catégorie | Exemples de données |
|---|---|
| Administrative | État civil, droits, notifications MDPH, contacts tuteurs |
| Médicale | Antécédents, traitements, allergies, ordonnances |
| Sociale | Situation familiale, ressources, logement, réseau de soutien |
| Psychologique | Bilans, évaluations, observations cliniques |
| Éducative | Objectifs d’apprentissage, activités, progression |
Les fiches sont conçues en conformité avec la réglementation médico-sociale et les directives de la CNSA. Chaque champ répond à une exigence réglementaire ou fonctionnelle. Le dossier Airmes est directement exploitable lors des inspections et évaluations externes.
Qu’est-ce que l’application Saturne intégrée à Airmes?
Saturne est un module complémentaire intégré à Airmes, dédié à la gestion des ressources et à la planification avancée. Ce n’est pas une application indépendante : elle s’inscrit dans l’environnement Airmes et partage les mêmes données.
Ses fonctionnalités principales couvrent trois domaines :
- Planification avancée des ressources : organisation des plannings d’équipe, affectation des professionnels aux usagers, gestion des remplacements
- Gestion budgétaire : suivi des dépenses en temps réel, prévisions, tableaux de bord financiers
- Analyse de données : indicateurs de pilotage, rapports d’activité, statistiques de suivi
L’accès à Saturne est restreint. Seuls les profils disposant des autorisations nécessaires peuvent y accéder – généralement les directeurs, chefs de service ou responsables administratifs. Cette restriction protège les données sensibles de gestion et évite les modifications non souhaitées.
Quels sont les avis des professionnels sur le logiciel Airmes?
Les retours des équipes médico-sociales sur Airmes sont globalement positifs, mais nuancés. Les professionnels apprécient avant tout la centralisation des informations : ne plus chercher un document dans trois endroits différents change concrètement le quotidien de travail.
Du côté des points forts régulièrement cités :
- La conformité réglementaire intégrée, qui sécurise les pratiques sans surcharge administrative
- Les mises à jour automatiques, perçues comme un gage de fiabilité sans coût d’intervention
- La gestion fine des droits d’accès, qui respecte la confidentialité des données entre services
- L’interopérabilité avec Pro Santé Connect, appréciée dans les structures avec des équipes soignantes
Les limites évoquées sont plus ciblées. La dépendance totale à internet revient fréquemment dans les retours : une panne réseau bloque l’accès à l’ensemble des dossiers, sans mode hors-ligne possible.
Certains professionnels signalent aussi une courbe d’apprentissage initiale, notamment pour les équipes peu habituées aux outils numériques.
Les structures qui tirent le meilleur d’Airmes sont celles qui ont investi dans une formation initiale solide et désigné un référent logiciel en interne. Le logiciel ne se pilote pas seul : il demande un accompagnement humain pour être vraiment utile.
Au fond, Airmes n’est pas un logiciel qui transforme magiquement les pratiques. C’est un outil qui donne aux équipes un cadre commun, une mémoire partagée – et parfois, c’est exactement ce qui manquait.